Política de envios.
Lo basico.
En Partyland Las Águilas entendemos que cada entrega es parte de un momento importante. Por eso, esta política existe para dejar reglas claras, proteger nuestros productos (especialmente los globos) y asegurar que cada cliente comprenda cómo funcionan los envíos y qué responsabilidades corresponden a cada parte.
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue bien, pero también ser transparentes desde el inicio.
1. Métodos de envío disponibles
Partyland Las Águilas ofrece los siguientes métodos de envío, seleccionados según el tipo de producto, el destino y las condiciones de seguridad:
1.1 Mensajería inmediata (Uber Carrier / Lalamove)
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Usada para entregas el mismo día dentro de la CDMX y zonas cercanas.
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Ideal para globos inflados con helio y arreglos delicados.
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El servicio consiste en un traslado directo, no en un servicio de paquetería con manejo especializado.
1.2 Envíos con personal interno Partyland
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Disponibles únicamente en rutas, horarios y agendas previamente definidas.
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Sujetos a disponibilidad operativa.
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Se utilizan principalmente para pedidos delicados o estratégicos.
1.3 Paquetería externa (Paquete Express)
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Disponible solo para productos que no comprometen su integridad durante el traslado.
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No aplica para globos inflados bajo ninguna circunstancia.
Partyland se reserva el derecho de rechazar o modificar el método de envío si considera que el producto puede dañarse.
2. Tipos de productos y condiciones de envío
2.1 Globos inflados con helio
Los globos inflados con helio son productos altamente delicados y sensibles a factores externos.
Condiciones estrictas:
-
No se envían por paquetería tradicional.
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Solo se entregan mediante Uber Carrier, Lalamove o personal interno Partyland.
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El envío se considera un traslado de alto riesgo, aceptado por el cliente al confirmar su pedido.
Factores que afectan directamente a los globos:
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Cambios de temperatura.
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Exposición al sol o calor.
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Fricción, golpes y manipulación.
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Espacios cerrados como automóviles.
Partyland garantiza que:
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Los globos salen inflados correctamente, tratados y en perfecto estado visual.
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El pedido se entrega completo al mensajero.
Partyland no garantiza:
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Tiempo exacto de flotación.
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Condiciones del globo después de la entrega.
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Comportamiento del producto una vez fuera de nuestro control.
2.2 Globos desinflados
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Pueden enviarse por paquetería externa.
-
Se empacan cuidadosamente para evitar deformaciones.
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No incluyen inflado ni garantía posterior.
2.3 Artículos de fiesta y productos no inflados
Incluye, entre otros:
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Velas
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Decoración
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Artículos de mesa
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Accesorios
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Cajas, bolsas y productos de regalo
Condiciones:
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Pueden enviarse por mensajería inmediata o paquetería.
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Se revisan antes de salir de tienda.
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Se empacan conforme al tipo de producto.
3. Responsabilidad durante el envío
3.1 Responsabilidad de Partyland Las Águilas
Partyland es responsable únicamente de:
-
Preparar el pedido correctamente.
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Entregarlo completo y en buen estado al mensajero.
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Brindar recomendaciones de cuidado.
Una vez que el pedido sale de tienda, Partyland no controla el trayecto.
3.2 Responsabilidad del servicio de mensajería o paquetería
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El manejo, traslado y tiempos dependen exclusivamente del proveedor de envío.
-
Cualquier daño ocurrido durante el trayecto debe reclamarse directamente con dicho proveedor.
3.3 Responsabilidad del cliente
El cliente acepta y se compromete a:
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Proporcionar una dirección correcta, completa y accesible.
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Estar disponible para recibir el pedido.
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Revisar el producto al momento de la entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible, Partyland no se hace responsable por daños derivados de reintentos o tiempos prolongados.
4. Cambios, devoluciones y envíos
4.1 Globos inflados con helio
Debido a su naturaleza:
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No aplican cambios ni devoluciones.
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No se aceptan reclamaciones por manejo posterior a la entrega.
En caso de inconformidad:
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Debe reportarse de inmediato, con evidencia clara.
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Cada caso se evalúa de forma excepcional y no garantiza reposición.
4.2 Artículos no inflados
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Aplican cambios únicamente si el daño se reporta el mismo día.
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El producto debe conservar su empaque original.
Shipping Policy - the basics
En Partyland Las Águilas entendemos que cada entrega es parte de un momento importante. Por eso, esta política existe para dejar reglas claras, proteger nuestros productos (especialmente los globos) y asegurar que cada cliente comprenda cómo funcionan los envíos y qué responsabilidades corresponden a cada parte.
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue bien, pero también ser transparentes desde el inicio.
Shipping Policy - the basics
En Partyland Las Águilas entendemos que cada entrega es parte de un momento importante. Por eso, esta política existe para dejar reglas claras, proteger nuestros productos (especialmente los globos) y asegurar que cada cliente comprenda cómo funcionan los envíos y qué responsabilidades corresponden a cada parte.
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue bien, pero también ser transparentes desde el inicio.
Shipping Policy - the basics
En Partyland Las Águilas entendemos que cada entrega es parte de un momento importante. Por eso, esta política existe para dejar reglas claras, proteger nuestros productos (especialmente los globos) y asegurar que cada cliente comprenda cómo funcionan los envíos y qué responsabilidades corresponden a cada parte.
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue bien, pero también ser transparentes desde el inicio.
Shipping Policy - the basics
En Partyland Las Águilas entendemos que cada entrega es parte de un momento importante. Por eso, esta política existe para dejar reglas claras, proteger nuestros productos (especialmente los globos) y asegurar que cada cliente comprenda cómo funcionan los envíos y qué responsabilidades corresponden a cada parte.
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue bien, pero también ser transparentes desde el inicio.